Klachtenregeling

Het kan voorkomen dat je als client van mijn praktijk een klacht hebt over de geboden zorg. Mijn voorkeur gaat ernaar uit dat je deze klacht rechtstreeks met mij bespreekt. Mocht je dat om welke reden dan ook niet prettig vinden, dan kun je gratis gebruik maken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillenzorg (WKKGZ) ben ik hiervoor aangesloten bij het NIBIG. NIBIG Pagina

De bij het NIBIG aangesloten zorgverleners vallen onder de Wet kwaliteit,klachten en geschillen zorg, de Wkkgz. Die wet versterkt de positie van de cliënt en brengt het werk van de zorgverleners in de complementaire zorg onder het toezicht van de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd. (IG&J) Het NIBIG heeft vanaf 1 januari 2020 een Geschilleninstantie, die zoals de Wkkgz voorschrijft, is erkend door het Ministerie van VWS. De Commissie Zorgklacht en Geschil NIBIG doet haar werk in volledige onafhankelijkheid van het NIBIG en behandelt en beoordeelt een klacht van de cliënt tegen de zorgverlener, als die klacht niet in een gesprek of met behulp van een zogenaamde klachtenfunctionaris is opgelost. Het door het Ministerie van VWS goedgekeurde reglement van de NIBIGGeschilleninstantie vindt u hier. (bron: https://nibig-geschillencommissie.nl)